Reso e recesso

Qui trovi come funzionano il diritto di recesso e i resi su Autodetailer. Le condizioni complete sono agli articoli 27-32 delle Condizioni generali di vendita.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, avete ricevuto fisicamente i prodotti.

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori: sono esclusi gli acquisti effettuati da chi opera come professionista, cioè con Partita IVA nell'esercizio della propria attività.

Prodotti per cui il recesso è escluso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del D.Lgs. 206/2005 il recesso non si applica ai prodotti chimici, ai detergenti e ai preparati muniti di sigillo di garanzia, tappo di sicurezza o confezione sigillata, una volta che siano stati aperti o siano privi del sigillo originale. Vale sia per la tutela della salute e dell'igiene, sia perché la rottura dei sigilli certificati pregiudica la conformità del prodotto alle norme sul trasporto su strada di sostanze chimiche (normativa ADR), rendendolo non più trasportabile in sicurezza.

Trovi l'avviso direttamente sulla scheda di ogni prodotto interessato, prima di acquistare.

Il recesso è inoltre escluso per i prodotti confezionati su misura o personalizzati (adesivi, decalcomanie, grafiche su richiesta) e per adesivi o pellicole anche solo parzialmente staccati dal supporto o già applicati su una superficie.

Come esercitare il recesso

1. Comunicacelo con una dichiarazione esplicita prima della scadenza dei 14 giorni, scrivendo a assistenza@autodetailer.it oppure via raccomandata A/R o PEC a carpointbeb@lamiapec.it.
2. Indica numero e data dell'ordine, i prodotti per i quali eserciti il recesso, il tuo nome, cognome e recapiti.
3. Puoi usare il modulo tipo che trovi all'articolo 35 delle Condizioni generali di vendita, ma non è obbligatorio.

Restituzione dei prodotti

Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:

Car Point S.a.s.
Via Alcide De Gasperi n. 49
42020 San Polo d'Enza (RE)

Il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza dei 14 giorni. Puoi scegliere il corriere che preferisci: i costi diretti della restituzione sono a tuo carico e la responsabilità sulla merce resta tua fino alla consegna presso il nostro magazzino.

I prodotti vanno restituiti integri e nel loro imballo originale completo, compresi sigilli di garanzia, confezioni, etichette e documentazione tecnica.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di consegna iniziali — fatta eccezione per i costi supplementari dovuti alla tua eventuale scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa — entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa o dal momento in cui ci dimostri di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo, e non comporta alcun costo a tuo carico.

Prodotti restituiti non integri

Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti che derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento: la stessa verifica che potresti fare in un negozio fisico.

• Se il prodotto torna aperto, privo di sigillo, manomesso, danneggiato o senza l'imballo originale, possiamo decurtare dal rimborso il 10% del corrispettivo netto del prodotto.
• Se il prodotto risulta provato, usato o parzialmente consumato al punto da non essere più rivendibile come nuovo, la svalutazione può arrivare fino al 100% del valore, con rimborso pari a zero. In quel caso il prodotto resta a tua disposizione presso il nostro magazzino per il ritiro, a tue cure e spese, entro 30 giorni dalla comunicazione dell'esito.

Prodotto difettoso o non conforme

Se il prodotto presenta un difetto di conformità hai diritto alla garanzia legale di due anni dalla consegna: vedi la pagina Garanzia legale.

Se invece il pacco arriva danneggiato, le istruzioni su come comportarti alla consegna sono nella pagina Spedizioni e consegne: la riserva apposta al corriere deve essere specifica e dettagliata, e i danni non visibili vanno segnalati entro 8 giorni.

Reclami

Per qualsiasi contestazione o reclamo scrivici a assistenza@autodetailer.it, indicando la descrizione dettagliata del problema, il numero dell'ordine e, se utile, documentazione fotografica. I termini di riscontro sono indicati agli articoli 16 e 33 delle Condizioni generali di vendita.