Spedizioni e consegne

Spediamo in tutta Italia con corriere espresso BRT. Di seguito tempi, costi e modalità di consegna dei tuoi ordini Autodetailer. Le condizioni complete sono agli articoli 18-23 delle Condizioni generali di vendita.

Costi di spedizione

Per le consegne in Italia il costo standard è di 7,90 €, IVA inclusa.
La spedizione è gratuita per gli ordini pari o superiori a 69 €, calcolati al netto di eventuali sconti o codici promozionali.
L'importo esatto ti viene mostrato nel carrello e comunque prima di confermare l'ordine.

Non sono previsti servizi di consegna accessori, confezione regalo o pagamento in contrassegno.

Tempi di consegna

Prendiamo in carico l'ordine e lo prepariamo entro 24-72 ore lavorative dall'invio della conferma d'ordine. La consegna da parte del corriere avviene normalmente e comunque al massimo entro 10 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine.

Sono giorni lavorativi quelli dal lunedì al venerdì: restano esclusi sabato, domenica e le festività nazionali o patronali. I termini di consegna si intendono inoltre sospesi nei giorni di divieto di circolazione dei mezzi pesanti, durante le chiusure per ferie del settore trasporti e nella fascia notturna fra le 18:00 e le 08:00.

Gli ordini registrati nel pomeriggio o diretti a isole, zone remote e località disagiate vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo e possono richiedere tempi più lunghi rispetto allo standard.

Tracciamento

Quando affidiamo il pacco al corriere ti inviamo un'e-mail di avvenuta spedizione con il codice di tracciamento, così puoi seguire la spedizione in tempo reale. Puoi controllare lo stato dell'ordine anche dalla tua area I miei ordini.

Dove consegniamo

Consegniamo all'indirizzo di residenza, domicilio o sede che indichi nell'ordine. Non effettuiamo consegne presso caselle postali, fermo posta o distributori automatici.

Per le spedizioni che rientrano nei limiti standard del corriere (peso inferiore a 20 kg, volume inferiore a 0,2 mc, lato maggiore inferiore a 1 metro) la merce può essere consegnata presso un Punto di Ritiro BRT Fermopoint vicino all'indirizzo di destinazione. In quel caso ti avvisiamo via e-mail o SMS con l'indirizzo esatto del punto e gli orari di ritiro.

Per questo motivo un numero di cellulare e un indirizzo e-mail validi sono indispensabili per evadere l'ordine: servono al corriere per le notifiche di consegna e tracciamento.

Se la consegna non va a buon fine

Se la consegna non può essere completata per cause a te imputabili — indirizzo errato o incompleto, destinatario irreperibile ai tentativi previsti dal corriere, rifiuto ingiustificato del pacco — la spedizione va in giacenza presso il corriere e ti avvisiamo via e-mail o SMS.

I costi di giacenza e quelli per il rientro del pacco al nostro magazzino sono a carico del cliente. Se entro i giorni indicati dal corriere non riceviamo le istruzioni per sbloccare la consegna, il contratto si risolve: ti rimborsiamo l'importo dei prodotti, trattenendo le spese di spedizione iniziale, di giacenza e di rientro della merce.

Controlla il pacco alla consegna

Al momento della consegna verifica che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura e che l'imballo esterno, i flaconi e le confezioni siano integri: non danneggiati, non bagnati, non schiacciati, con nastro adesivo e sigilli intatti.

Se noti segni di danno, rottura, schiacciamento, bagnatura o manomissione, accetta la merce apponendo sul terminale del corriere una riserva specifica e dettagliata, descrivendo il danno riscontrato — per esempio "accettato con riserva per imballo fortemente schiacciato" oppure "accettato con riserva per nastro adesivo strappato".

Attenzione: secondo le condizioni applicate dai corrieri, una riserva generica del tipo "accettato con riserva di controllo" non ha alcun valore legale e non ci permette di rivalerci sul vettore. Senza l'indicazione specifica del danno al momento della firma non è possibile aprire un reclamo per danni o perdite dovute al trasporto.

Se invece l'imballo era integro e scopri il danno solo all'apertura, scrivici entro 8 giorni dal ricevimento a assistenza@autodetailer.it, con una descrizione dettagliata e le foto dell'imballo interno, di quello esterno e del prodotto danneggiato.

Problemi con la spedizione?

Scrivici a assistenza@autodetailer.it o chiama il 334 790 8363, indicando il numero d'ordine: risolviamo insieme.